Prophet-Studie zeigt: KI-Nutzung beschleunigt sich generationenübergreifend im Luxusmarkt

Berlin – Eine neue Studie von Prophet, der Uncommon Growth Company, zeigt, dass Künstliche Intelligenz jede Phase der Customer Journey im Luxussegment verändert und von Verbraucherinnen und Verbrauchern aller Altersgruppen zunehmend angenommen wird – einschließlich älterer Generationen.

Die aktuelle „Premium- und Luxusstudie“ befragte 1.000 deutsche Verbraucher von der Generation Z bis zu den Baby-Boomern und zeigte, dass KI das Kaufverhalten aller Generationen verändert – und ihr Einfluss nimmt zu.

Während die traditionellen Kanäle nach wie vor stark sind: Markenwebsites (54%), Google-Suche (55%), soziale Medien (45%), schließen KI-Tools wie Google KI (44%) und Plattformen wie ChatGPT und Perplexity (45%) schnell die Lücke. Angesichts der 15-jährigen Dominanz der Suchmaschinen unterstreicht die nur 10 Prozentpunkte große Lücke die Dynamik der KI.

Wenn es darum geht, einen KI-Agenten eine Kaufentscheidung treffen zu lassen, zeigt sich über alle Generationen hinweg eine relevante Offenheit: Generation Z (41,5%) und Millennials (42%) liegen nahezu gleichauf und selbst bei den Baby-Boomern signalisiert rund jeder Dritte (32%) Bereitschaft.

Seit unserer Umfrage im Jahr 2024 sind die Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit KI über alle Altersgruppen hinweg von 51% auf 45% zurückgegangen. Bei der Frage nach ethischen Bedenken in Bezug auf KI sind Millennials am wenigsten besorgt (31%), gefolgt von Gen Z (42%), Gen X (42%) und Baby-Boomern (45%).

„Das eigentliche Risiko besteht nicht darin, dass wir KI ignorieren, sondern darin, dass wir davon ausgehen, dass sie nur für jüngere, technikaffine Verbraucher von Bedeutung ist“, sagte Jörg Meurer, Partner bei Prophet. „Luxusmarken, die sich KI nicht zu eigen machen, riskieren, über alle Generationen hinweg an Bedeutung zu verlieren. Die Zukunft von Premium-Erlebnissen wird davon abhängen, wie gut Marken Personalisierung, Vertrauen und Technologie kombinieren.“

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Über Prophet

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